ทำไมต้องซื้อกล้องประกันศูนย์ มากกว่า กล้องประกันร้าน?

          สำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจซื้อกล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพ นอกจากเรื่องของข้อมูลต่างๆในตัวกล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพแล้ว อีกหนึ่งคำถามที่หลายคนตั้งคำถามคือ ซื้อประกันศูนย์หรือประกันร้านดี? ซึ่งวันนี้เรามีข้อมูลเกี่ยวกับการรับประกันสินค้าที่เรียกว่าประกันศูนย์และประกันร้านมาให้อ่านกัน

อะไรคือคำว่าประกันศูนย์?

            คำว่า “ประกันศูนย์” ที่พูดๆกันนั้น หมายถึงสินค้าที่ได้รับการนำเข้าโดยตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศไทย ซึ่งจะมีศูนย์บริการเพื่อให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้านั้นๆ โดยมีเงื่อนไขการให้บริการในการซ่อมหรือดูแลหลังการขายตามที่กำหนด โดยส่วนใหญ่แล้วจะสามารถใช้บริการศูนย์บริการได้ฟรีในส่วนของค่าซ่อม ค่าทำความสะอาดหรือบางแห่งรวมค่าอะไหล่ด้วย ในระยะเวลาที่กำหนด เช่น 1 ปี เป็นต้น

แล้วคำว่าประกันร้านคืออะไร?

          ในส่วนของประกันร้านนั้น หมายถึงสินค้าที่นำเข้ามาจำหน่ายโดยทางร้านเองไม่ว่าวิธีใดๆแบบไม่ถูกต้องตามกฎเกณฑ์ของตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทย ไม่ว่าจะเป็นการลักลอบนำเข้าเพื่อหลีกเลี่ยงภาษีนำเข้า หรือนำเข้ามาจำหน่ายเองโดยตรง ซึ่งสินค้านั้นจะมีสถานะเป็นสินค้าที่ไม่มีประกันจากทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้องในประเทศไทย

ความแตกต่างของประกันศูนย์และประกันร้านมีอะไรบ้าง

1. ราคาจำหน่ายที่แตกต่างกัน เนื่องจากสินค้าประกันศูนย์นั้นมีการนำเข้ามาอย่างถูกต้อง มีการเสียภาษีนำเข้า รวมถึงมีค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด การบริการหลังการขายต่างๆ เช่น การจัดตั้งศูนย์บริการ , การจัดกิจกรรม Workshop ถ่ายภาพ จึงมีราคาสูงกว่าสินค้าประกันร้าน

2. บริการหลังการขาย สินค้าประกันศูนย์จะมีบริการหลังการขายที่แน่นอน มีมาตรฐาน โดยเฉพาะการส่งซ่อม ผู้ที่ซื้อสินค้าประกันศูนย์จะได้รับการรับประกันคุณภาพตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในใบรับประกัน และสามารถส่งซ่อมได้ฟรีหากเกิดปัญหา แต่สำหรับสินค้าประกันร้านแล้วจะมีปัญหาเรื่องบริการหลังการขาย เพราะหากนำสินค้าส่งซ่อมที่ศูนย์บริการนั้นๆ จะต้องเสียค่าใช้จ่าย และแม้ว่าทางร้านจะรับประกันการซ่อมให้ แต่เราไม่สามารถรู้ได้เลยว่า ทางร้านจะซ่อมที่ไหน อย่างไร ใช้เวลานานแค่ไหน

3. สิทธิประโยชน์ที่จะได้รับ ในส่วนของสินค้าประกันศูนย์ ลูกค้าจะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ เช่น การเข้าร่วม Workshop ถ่ายภาพฟรีแบบไม่มีค่าใช้จ่าย หรือได้รับส่วนลดค่าอะไหล่ , ค่าแรง กรณีหมดระยะเวลารับประกันไปแล้ว แต่ในขณะเดียวกัน สินค้าประกันร้านจะไม่มีสิทธิประโยชน์ใดๆจากทางตัวแทนจำหน่ายที่ถูกต้อง

ทำไมควรซื้อสินค้าประกันศูนย์มากกว่าประกันร้าน

1. ตามที่บอกไปแล้วว่า สินค้าประกันร้านมีข้อดีเพียงอย่างเดียวคือเรื่องราคาถูก แต่สิ่งที่ลูกค้าหลายคนคิดไม่ถึงเกี่ยวกับสินค้าประกันร้านนั้นมีอยู่หลายข้อเลยทีเดียว ความเสี่ยงที่จะได้ไม่ได้รับการบริการหลังการขายที่ดีตามมาตรฐาน เพราะสินค้าประกันศูนย์นั้นเมื่อส่งซ่อมที่ศูนย์บริการ จะมีช่างและเครื่องมือ รวมถึงอะไหล่ที่ได้มาตรฐาน แต่สินค้าประกันร้าน ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่ากล้องหรือเลนส์ที่เราซื้อมา จะถูกซ่อมที่ไหน ใช้เวลาเท่าไร เพราะทางร้านอาจจะส่งร้านรับซ่อมกล้องทั่วไปเองหรือส่งไปที่ต้นทางของสินค้านั้นๆ ทำให้ต้องใช้เวลานาน หรือบางทีก็อาจจะไม่ได้ใช้อะไหล่แท้หรือถูกเปลี่ยนอะไหล่จากกล้องตัวอื่นแทนที่จะเป็นอะไหล่ใหม่

2. ไม่ได้รับสิทธิพิเศษใดๆ อย่างที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดก็คือ ราคาค่าซ่อมของกล้องประกันร้านนั้นจะมีราคาแพงกว่ากล้องประกันศูนย์มากๆ รวมถึงไม่ได้รับส่วนลดค่าบริการใดๆ ยังไม่นับรวมเรื่องสิทธิพิเศษในการเข้าร่วมกิจกรรมมากมายที่เราสามารถเข้าร่วมได้แทบทุกครั้งเมื่อซื้อกล้องประกันศูนย์ เช่น กิจกรรม Workshop ถ่ายภาพต่างๆแบบฟรีๆ เป็นต้น

3. ความเสี่ยงที่สินค้าประกันร้าน จะมีบางส่วนแตกต่างจากสินค้าประกันศูนย์ เช่น คู่มือการใช้งาน หรือเมนูกล้องไม่มีภาษาไทย , ชื่อรุ่นของกล้องแตกต่างไป รวมถึงยังมีโอกาสได้รับความเสี่ยงจากได้รับสินค้าตัวโชว์หรือถูกเปิดใช้งานมาแล้วภายในร้าน เพราะทางร้านไม่มีสินค้า Demo ให้ลูกค้าท่านอื่นได้ทดลองใช้

4. ความเสี่ยงกรณีกล้องเกิดปัญหาจากการผลิต แล้วมีการเรียกเก็บคืนจากโรงงาน กล้องประกันศูนย์จะได้รับการชดเชยค่าเสียหาย หรือได้รับการซ่อมแซมโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในขณะที่กล้องประกันร้าน ทางร้านอาจจะไม่รับผิดชอบใดๆเพราะไม่อยู่ในเงื่อนไข และต้องส่งไปยังประเทศต้นทางเพื่อจัดการเรื่องดังกล่าวเอง

5. สินค้าประกันศูนย์บางแห่งมีสิทธิพิเศษเพิ่มเติมระยะเวลารับประกันให้ ในขณะที่สินค้าประกันร้านนั้นโดยส่วนใหญ่แล้วรับประกันแค่ 1 ปี

6. ราคาขายต่อที่ถูกกดต่ำกว่าราคาท้องตลาด เพราะต้องอย่าลืมว่า กล้องประกันร้านนั้นมีราคาถูกกว่ากล้องประกันศูนย์เป็นทุนเดิมอยู่แล้ว แถมยังไม่ได้รับสิทธิพิเศษในการซ่อมหรือส่วนลดใดๆ ทำให้พวกกล้องประกันร้านขายออกยากกว่ากล้องที่เป็นกล้องประกันศูนย์

7. สินค้าประกันร้านไม่ถูกกว่าเสมอไป เพราะบางทีสินค้าประกันศูนย์ก็มีโปรโมชั่นส่วนลด หรือได้รับ Cashback รวมถึงของแถมต่างๆ ซึ่งรวมมูลค่าแล้วคุ้มค่ากว่า

8. ความสะดวกสบายในการรับบริการ สำหรับสินค้าประกันศูนย์นั้น สามารถเข้ารับบริการกับทางศูนย์บริการยี่ห้อนั้นๆได้โดยตรงซึ่งมีหลายสาขา หรือจะฝากให้ทางร้านค้าที่ซื้อกล้องไปช่วยดูแลก็ได้ เช่น ทาง BIG CAMERA เองก็สามารถฝากส่งซ่อมได้ แถมมีสาขาใกล้บ้านให้เลือกเยอะ ในขณะที่ประกันร้านต้องเดินทางไปที่ร้านเอง

          เป็นอย่างไรกันบ้างกับเรื่องประกันศูนย์และประกันร้าน และทั้งหมดนี้ก็เป็นเหตุผลที่ควรเลือกซื้อประกันศูนย์จะคุ้มค่ากว่าอย่างแน่นอน ที่สำคัญทาง BIG CAMERA เองก็จำหน่ายสินค้ากล้องและอุปกรณ์ถ่ายภาพประกันศูนย์ทั้งหมดด้วยนะ!

ที่มา : https://www.bigcamera.co.th/article/warranty-2019-9.html